记者从中国铁路沈阳局集团有限公司获悉,因第9号超强台风“利奇马”影响范围继续扩大,为确保列车运行和旅客乘车安全,停运相关线路区段旅客列车,其中包括10列高铁。
安全是铁路永恒的主题。“利奇马”的到来,为铁路运输秩序带来的严重影响不言而喻,部分旅客列车停运是铁路部门基于保护老百姓生命财产安全的慎重考虑。为此,铁路部门及时通过“两微一端”、电视台等媒介进行大力宣传,同时,推出窗口退票、12306网站退票,不收退票费等举措。并随时对列车开行、运行情况进行公告,以方便旅客对出行计划进行及时调整。
停运几趟列车表面上看似简单,却要承载运力调配、百姓舆论、信息收集、社会影响等诸多方面的变通和压力。所谓以人为本,此时是最为深刻的体现。笔者曾在近期乘坐过一趟因水害晚点7个多小时的火车,我感觉,线路的抢修和维护、食物的沿途补充供给都不是问题,旅客的安抚才是一块难啃的骨头。总有一部分人,他的生活中,总有让他急得火上房的等不及的事儿去做,总是有不可能出事、不会出事的心存侥幸若干理由,在他的意识里,危险离他们很遥远,不至于像铁路部门说的这么“邪乎”,还好,有这种不良情绪的旅客只占少数,且面对他们释放的不良情绪,铁路部门始终能顶住压力,守住安全第一的初心。
为了应对不良天气,铁路部门不仅制定了完善的预警机制,职工应急处置能力也在稳步提高。昨天从央视网上看到一则新闻,7月18日牡丹江开往鸡西的K7139次列车,在开行途中突遇山洪暴发,火车司机反应迅速神操作,及时制动退回,15秒救了800人。我们有理由相信,这种“神操作”绝非一日之功。也绝非是他一人之技。
迎战恶劣天气,铁路人是认真的,灾情就是命令。以中国铁路沈阳局集团有限公司为例,“利奇马”肆虐,极大影响了大连、沈阳等主要线路的畅通,数以万计的铁路职工日夜坚守在万里铁道线上,检查线路,维修设备,消除安全隐患,确保开行的列车绝对安全。虽然在这次台风影响下,部分旅客列车停运,但他们的服务却没有“停运”,各部门积极为候车旅客全力提供各种温馨服务、贴心服务、导航服务,用行动诠释“待旅客如亲人”。
“人民铁路人民爱”。正是因为广大旅客的包容、理解、支持和信任,铁路事业才能得以蓬勃发展、铁路建设才能得以突飞猛进、铁路服务才能接地气地与时俱进,才能激励一代代铁路人用他们的责任和担当,智慧和使命,始终坚守着“人民铁路为人民”的可贵初心。王平
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